Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site riopeliculas.com.br, utilizar nossos canais de atendimento (WhatsApp, formulários ou chatbot de inteligência artificial) ou contratar qualquer serviço da Rio Películas, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço.

Se você não concordar com qualquer cláusula, não utilize nossos serviços ou canais de comunicação.

2. Quem somos

Rio Películas é uma empresa especializada na instalação de películas residenciais e comerciais (controle solar, privacidade, segurança, nano cerâmica, nano carbono e demais tecnologias) na cidade do Rio de Janeiro e região metropolitana.

Contato principal: WhatsApp (21) 99161-5065 · E-mail: contato@riopeliculas.com.br

3. Serviços oferecidos

Oferecemos:

• Consultoria gratuita sobre o tipo de película mais adequado ao ambiente;
• Orçamento sem compromisso;
• Instalação profissional de películas em residências, apartamentos, escritórios, lojas e outros estabelecimentos;
• Remoção de películas antigas (quando solicitado);
• Atendimento via site, WhatsApp e chatbot de inteligência artificial.

Os valores, prazos e especificações técnicas são informados caso a caso no orçamento.

4. Chatbot e Inteligência Artificial

Disponibilizamos um chatbot com inteligência artificial para facilitar o atendimento inicial, tirar dúvidas e coletar informações necessárias para orçamentos.

Ao interagir com o chatbot, você autoriza que as informações fornecidas na conversa (nome, telefone, endereço aproximado, tipo de ambiente, preferências de película, fotos enviadas e demais dados) sejam utilizadas para:

• Prestar o atendimento solicitado;
• Gerar orçamentos personalizados;
• Aprimorar a qualidade do atendimento;
• Entrar em contato posterior via WhatsApp, telefone ou e-mail.

O chatbot não substitui o atendimento humano. Orçamentos finais e agendamentos de instalação são sempre confirmados por nossa equipe.

Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas na conversa.

5. Orçamentos e Contratação

Os orçamentos têm validade informada no momento do envio (geralmente 15 dias). A contratação só se efetiva após confirmação expressa do cliente e, quando aplicável, pagamento de sinal ou valor integral conforme combinado.

Alterações de escopo após a aprovação do orçamento poderão gerar custos adicionais.

6. Instalação e Garantia

A instalação é realizada por profissionais capacitados. O cliente deve garantir acesso seguro e condições adequadas no local na data agendada.

Oferecemos garantia conforme o tipo de película e o fabricante (pode chegar a 10 anos em produtos selecionados). A garantia cobre defeitos de material e falhas de aplicação sob uso normal. Não cobre danos causados por mau uso, limpeza inadequada, acidentes, obras posteriores ou força maior.

7. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações corretas e atualizadas;
• Garantir acesso ao local na data e horário combinados;
• Informar sobre restrições de condomínio, obras ou qualquer condição que possa afetar a instalação;
• Seguir as orientações de manutenção fornecidas após a instalação.

8. Limitação de Responsabilidade

A Rio Películas não se responsabiliza por:

• Atrasos causados por fatores externos (clima, acesso negado, falta de energia, etc.);
• Resultados estéticos ou de desempenho quando o cliente opta por película diferente da recomendada pela equipe;
• Danos pré-existentes nos vidros ou esquadrias não informados previamente.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipo, design, código) é de propriedade da Rio Películas ou de seus licenciadores e está protegido pela legislação brasileira de direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado dos serviços após a alteração constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Serviço podem ser enviadas para:

WhatsApp: (21) 99161-5065
E-mail: contato@riopeliculas.com.br